在很多行业，国内市场增速放缓，“走出去”逐渐上升为共识。不过，复杂多变的海外商业环境，让一间间跨境电子商务上的店铺，成为慢慢的变多中国品牌在海外门店落地前、向外界递出的首张名片。
作为在全球拥有超过800万企业和机构买家的平台，亚马逊正成为多数中国企业出海的优先选择。在近期的2025亚马逊企业购年度产业带标杆工厂探访活动上，亚马逊全球开店华中业务拓展及区域管理负责人刘丰格指出，预计2032年全球跨境电子商务市场销售额将达到近8万亿的规模，是2022年的10倍，年复合增长率是全球零售电商的3.18倍。而中国跨境电子商务出口规模以15.2%的增速，是同期整体外贸增速的2.9倍。
在刘丰格看来，“跨境电子商务+产业带”模式已不可逆转。亚马逊全球开店将本地赋能作为2025年业务战略的三大重点领域之一，预计到2027年，覆盖150个以上中国优质产业带，扶持上万家工厂或品牌商上线亚马逊，并加速垂直品类的集群孵化、以及垂直品类企业的转型扶持。目前，过去三年，中国卖家通过亚马逊企业购销售的年销售额增长超过了400%。
对此，九派财经近期对话了来自集研发、生产、销售定制电脑于一体的武汉攀升鼎承科技有限公司（以下简称“攀升科技”）、华工激光旗下的武汉华工光合科技有限公司（以下简称“华工光合”）、智能标签头部品牌武汉精臣智慧标识科技有限公司（以下简称“精臣”）、专业耳机制造商湖北飞声科技有限公司（以下简称“德迅电子”）的相关负责人，探究他们如何通过亚马逊这样的渠道，直接触达世界各地的消费者以及企业和机构买家。
攀升科技事业部海外总监刘超：攀升科技的出海始于2019年，当时国内的电商市场已趋于饱和，而美国、欧洲以及东南亚等地还存在着很大的电脑需求空间，海外的市场容量足够支撑我们的发展。
由于我们从2013年就开始进军电商，到2016年已经做到当时京东、天猫双平台的品类冠军，考虑到在海外可完全复用国内的电商优势，再应用上柔性生产模式和供应链管理能力，很快做出了爆款产品，目前已远销130个国家和地区。
不过，由于国内做IT产品的公司普遍晚于海外，企业成长周期相对较短，面对大行业激烈的电商竞争，我们最终选择了由“定制”这一小众赛道切入，并从留学生这一易触达的花钱的那群人开始发力。
攀升科技联合发起人唐小景：真正触发我们做海外市场的契机，其实就源于整个留学生团队的批量需求。我最早注意到，后台时不时就能收到来自不同地方多位客户统一要求，是要我们把电脑寄去机场。我很好奇，一个机场大厅为何需要几十台电脑，而且是以不同ID下单，结果发现全都来自出国留学生们的真实需求——因他们在国外买不到心仪的电脑，国内产品又发不到海外去，于是只能将收货地址填到机场，人肉再背出去。
我相信作为消费者，任何一个人都希望买回去的商品不是千篇一律的，因为每人的用途不一样，许多细小的个性化需求未被满足，而海外电脑市场的产品结构又比较单一。我们重视起了这些特殊需求，是因为发现大的领域普遍竞争非常激烈，相较之下，小的领域更有机会挖掘各自的金字塔尖的客户。
我们的产品是从客户的真实需求出发，对个性化场景进行扩散，比如在炒股热的时候第一个开发出炒股机，还有与江南大学联动的设计师电脑、专用于直播电商的电脑等。AI元年到来之后，我们也紧跟技术迭代，推出了搭载DeepSeek的主机。
攀升科技事业部海外总监刘超：对我们来说挑战有三点：一是渠道搭建，做海外分销网络的体系搭建要耗费非常大的人力、物力以及财力投入，限制了我们的扩张速度，好在亚马逊的企业购能让我们在线上最快效率直达用户，缩短了与B端客户之间的交易链路。
第二是合规要求，别说海内外的运营完全不同，在美国甚至每个州都不一样。我们一开始在摸索有关要求上花费了大量时间，而且我们很难清楚自己摸索到的是否是最新在用的标准，这时个人会使用了亚马逊卖家里的合规性参考工具，能帮忙了解所在区域的最新动态，某一些程度上它甚至是我们海外生意持久的关键。
第三点在于，由于我们的产品体积较大，里面装有电池，在运输方面会受到限制，所以物流也是一个难题。最开始我们用快递一台一台发过去，但费用很高，使用者真实的体验也不好。后来我们采用了海外仓模式，通过亚马逊的FBA Wizard工具，帮助提高了店铺绩效。与此同时，售后问题上也从一开始的只能给客户退钱、或支付其就近在电脑店维修的费用，到后来找到了当地的合作伙伴，最终得到解决。
华工光合总经理曹银品：我认为，公司发展的根基在于产品力，一定要坚持长期主义，构建完整的产品序列，包括保障现金流的成熟产品、逐步退出的夕阳产品、迅速增加的明星产品、以及面向未来的前瞻性产品，而这些都建立在创新上。
华工光合主要为工业制造、小微企业与个人创客制造激光设备，我们在欧美爆火的产品之一激光雕刻机，其需求根植于在于当地浓厚的DIY创作文化土壤，个人有独立空间进行手工制作，并习惯将DIY作品作为珍贵礼物馈赠——这与国内文化存在非常明显差异，却是企业出海的重要载体。
之所以我们客单价超1000美金的产品如今能销往一百多个国家，重点是面对当前市场产品严重同质化，力求差异化，小到哪怕外观相似，也通过细节装饰提升体验，对如工具包、社媒支持、众筹参与等自定义服务进行深度定义和持续优化。
德迅电子海外业务负责人谢丽君：德迅的出海大概是到2020年才有所布局，目前海外业务的年销售额大约为7000万美元，占到了公司整体的三分之一。
作为一家深耕音频领域20年的企业，我们的产品覆盖电竞、音乐耳机等细分市场，长期稳居国内电竞耳机销量前五，但2020年后，因捕捉到混合办公趋势带来的商业机遇，我们最终确定以“办公耳机”作为出海主打品类，并很快在亚马逊美国站占据一席之地。
头戴式耳机要说技术壁垒可能没，但我们的核心优势可概括为“船小好调头”。对用户数据的格外的重视和长期维护让我们的产品定位非常精准，前期我们通过对大量用户反馈信息的积累，公司从上至下的场景优化、理念改善是非常迅速的，从改善到量产到用户再次得到一个全新产品的生命周期，比同行短30%，让我们能从时间上快速占领市场。
在用户体验方面，我们很重视客户产生的每一个投诉，甚至关注对方习惯性消费的社交账号，只要产生差评就会请求寄回并做出改善，然后赠送给对方询问满意度，接到投诉开始，从研发到生产到品控，要求最短7天最长15天必须给到反馈。
【6】企业在出海中发现了哪些中外市场、文化和消费的人需求的差异，如何应对？
NIIMBOT精臣亚马逊业务板块负责人杜静：精臣打开海外市场的关键，是以差异化入局标签打印机这一相对垂直的品类。
精臣成立于2012年，初期以代理销售国内外品牌标签打印机的业务为主。但早期做代理商的经历为咱们提供了深入洞察客户的真实需求的机会，这一习惯延续到移动网络时代，让我们正确预判了市场对便携式打印机的需求，然后将一些功能堆砌落地到具体的场景，比如根据国外家庭住大house、有自己的园艺的特点，生产出了耐光性、耐热性更强的盆栽标签机。
海内外不同的国家文化、经济水平导致了花钱的那群人特征不同，都会在需求上造成较大的差别。比如，在国内去宣传标签纸，我们一般会说它是尺寸多少乘少，如12×40，15×30，但由于国外消费者的骨骼非常大，上面的数字哪怕被换算成海外的单位也没概念，这时我们会结合小语种长字符可以换多少行来说明。
目前，精臣在亚马逊上的年营收过亿，亚马逊占海外电商总体营收75%以上，已成为精臣海外最大的线】怎么样看待卷低价普遍成为当前跨境电子商务的主流趋势？
只要做电商，凡暴露在大众消费的视角之下、能得到大家关注的产品，利润都挺薄的。我们从始至终在把自己的毛利点定在合理的区间，提升性价比。我们取一个合理的利润但够覆盖开支打造爆款产品，吸引流量，再通过不一样的产品的层次来产生不同的消费需求，拿到不同的消费SKU。
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