在设备层面，西湖景区布置了200余个智能标识牌，集成触觉反应、盲文提示和紧迫呼叫功用。例如，游客接触标识牌上的“苏堤春晓”浮雕，即可触发语音介绍；长按3秒则主动衔接景区服务中心。此外，体系与杭州市无妨碍地图数据互通，为轮椅游客规划无妨碍旅游道路，避开台阶、陡坡等妨碍。

  办理端经过“无妨碍服务指数”评价改善。体系记载各类设备的运用频次、毛病报修等数据，生成月度优化陈述。例如，多个方面数据显现80%的视障游客在“雷峰夕照”景点阻滞时刻超越15分钟，景区据此在该区域增设了3处语音交互点。

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